Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng VSWI

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng vswi (vận hành tại vswi.bet) và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, xóc đĩa và các trò chơi giải trí khác do vswi cung cấp.

Vswi hoạt động theo giấy phép kinh doanh cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Dịch vụ của vswi được cung cấp cho người dùng đã đủ điều kiện theo quy định tại điều khoản này và pháp luật hiện hành tại nơi người dùng cư trú.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và sẽ thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của vswi. Vswi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo trước cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của vswi, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần hoàn trả số dư.

Điều kiện đăng ký tài khoản vswi:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vswi. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách cấm cá cược theo quy định của vswi.
• Tài khoản phải đứng tên người dùng thực sự – nghiêm cấm đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Số điện thoại và email dùng để đăng ký phải là thông tin thật, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai. Vswi không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vswi qua live chat 24/7.

Vswi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc giao dịch với giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng vswi đều được coi là chính thức và ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận. Sau khi lệnh cược đã được ghi nhận, vswi không chấp nhận hủy lệnh trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ.

Một số quy định đặt cược quan trọng tại vswi:

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm người dùng nhấn xác nhận sẽ là tỷ lệ được áp dụng chính thức, kể cả khi tỷ lệ đó đã thay đổi trong quá trình xử lý.
• Vswi có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ không chính xác (tỷ lệ lỗi kỹ thuật). Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện vswi và có thể thay đổi tùy theo sự kiện.
• Cược thể thao trực tiếp (in-play betting) có thể bị từ chối nếu sự kiện đã kết thúc hoặc tạm dừng tại thời điểm xử lý lệnh.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino, xóc đĩa và các trò chơi số tại vswi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.

Trong trường hợp kết quả của một sự kiện thể thao bị tranh cãi hoặc bị hủy vì lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng), vswi sẽ căn cứ vào kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng để xử lý. Mọi quyết định của vswi trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Vswi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

Nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì trong hầu hết các trường hợp. Nếu giao dịch chưa được cộng vào tài khoản sau 15 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ vswi kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào hạng tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. Vswi nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền tại vswi được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ được xử lý trong tối đa 2 giờ.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Vswi không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.
• Vswi có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được rút về.

Vswi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và các giải thưởng định kỳ dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng, được công bố công khai trên trang Giải thưởng của vswi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại vswi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng vswi, không thể rút trực tiếp ra ngoài khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (ví dụ: x5, x10 tổng tiền thưởng) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả, hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Vswi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình người dùng đã tham gia.

Vswi duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống vswi.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác nhằm trục lợi không công bằng từ kết quả trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi của vswi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vswi cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống vswi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân, tài chính không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trên nền tảng vswi.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, phần mềm, hình ảnh thuộc quyền sở hữu của vswi.

Vswi cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù vswi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định 24/7, vswi không thể đảm bảo hệ thống hoàn toàn không có gián đoạn. Vswi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vswi (lỗi mạng viễn thông, sự cố nguồn điện diện rộng, tấn công DDoS).
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin do người dùng cung cấp không chính xác dẫn đến xử lý sai giao dịch.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi quy định pháp luật tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của vswi.

Người dùng đồng ý rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Vswi khuyến khích người dùng thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm trên nền tảng. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vswi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên thương hiệu và mã nguồn – là tài sản độc quyền của vswi hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối, truyền tải, trình bày, thực hiện, tái bản, xuất bản, cấp phép lại, tạo tác phẩm phái sinh, chuyển nhượng hoặc bán bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ nào thu được từ nền tảng vswi mà không có sự cho phép bằng văn bản của vswi.

Vswi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của vswi.
• Có hoạt động đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận được xác định bởi hệ thống kiểm tra của vswi.
• Yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản từ phía người dùng.
• Vswi ngừng cung cấp dịch vụ tại khu vực của người dùng theo quy định pháp luật mới.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ do vi phạm điều khoản, vswi có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do vswi ngừng dịch vụ (không phải do vi phạm), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Vswi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặcbổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vswi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày áp dụng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng vswi, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay giao dịch, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@vswi.bet
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng vswi.bet
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tiếp nhận trong 24 giờ, giải quyết trong 7 ngày làm việc

Để tăng tốc độ xử lý, khi gửi khiếu nại hãy cung cấp: tên đăng nhập tài khoản vswi, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Vswi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.